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kind: explain
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section: service
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Tätigkeiten:
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- E-Mail-Vorlagen erstellen
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- E-Mail-Aliase erstellen
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- Chatter-Kanäle konfigurieren
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Ergebnis: Interne und externe Kommunikation erfolgt mit Odoo
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## Interne Kommunikation definieren
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**Chat**
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- Wie kommunizieren Sie intern mit Mitarbeitenden? ⭐
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- Ist die Kommunikation in ein System eingebettet?
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**Suche**
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- Wie suchen Sie nach vergangenen Chat-Verläufen?
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## Externe Kommunikation definieren
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**Vorlagen**
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- Haben Sie bestimmte Vorlagen für Nachrichten an Kunden?
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**Kunden**
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- Wie nehmen Kunden den Kontakt auf? ⭐
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- Wie können Mitarbeitende den Chat-Verlauf mit Kunden einsehen?
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