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kind: explain
section: service
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Tätigkeiten:

- E-Mail-Vorlagen erstellen
- E-Mail-Aliase erstellen
- Chatter-Kanäle konfigurieren

Ergebnis: Interne und externe Kommunikation erfolgt mit Odoo

## Interne Kommunikation definieren

**Chat**

- Wie kommunizieren Sie intern mit Mitarbeitenden? ⭐
- Ist die Kommunikation in ein System eingebettet?

**Suche**

- Wie suchen Sie nach vergangenen Chat-Verläufen?

## Externe Kommunikation definieren

**Vorlagen**

- Haben Sie bestimmte Vorlagen für Nachrichten an Kunden?

**Kunden**

- Wie nehmen Kunden den Kontakt auf? ⭐
- Wie können Mitarbeitende den Chat-Verlauf mit Kunden einsehen?