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# Supportvertrag
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Revision: 2024-01-01
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Mit dem Mint System Supportvertrag erhalten Sie einen zuverlässigen Kontakt bei Fragen und Problemen zu Odoo. Wir garantieren Ihnen unsere Verfügbarkeit und Zugang zu Odoo Expertenwissen.
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| Leistung | Basis | MINT | MINT+ |
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| -------------------------------------------------------- | :----: | :--------: | :-------: |
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| Dialog über support@mint-system.ch | ✅ | ✅ | ✅ |
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| Telefonanruf auf Hauptnummer +41 44 244 72 20 | ✅ | ✅ | ✅ |
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| Telefonanruf auf Supportnummer +41 44 244 72 24 | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Direkter Dialog mit Betreuungsperson | ❌ | ❌ | ✅ |
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| Maximale Reaktionszeit (während den normalen Bürozeiten) | 3 Tage | 24 Stunden | 4 Stunden |
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| Supportleistungen zu reduziertem Tarif | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Monatliches Guthaben | ❌ | ❌ | 1 Stunde |
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| Kosten pro Monat [CHF] | 0 | 80 | 160 |
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| Kosten pro Jahr [CHF] | 0 | 960 | 1’920 |
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## Basis
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Der Basisvertrag ist in unseren Hosting-Angeboten enthalten.
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Ihre Kontaktmöglichkeiten:
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- E-Mail an [support@mint-system.ch](mailto:support@mint-system.ch)
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- Anruf auf Hauptnummer [+41 44 244 72 20](tel:+41442447220)
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Kosten pro Jahr: 0 CHF
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## MINT
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Mit dem MINT Supportvertrag erhalten Sie zusätzlich:
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- Zugriff auf die Supportnummer
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- eine Antwort innerhalb von 24 Stunden
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- Supportleistungen zu reduziertem Tarif
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Ihre Kontaktmöglichkeiten:
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- Anruf auf Supportnummer [+41 44 244 72 24](tel:+41442447224)
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- Bestehende Möglichkeiten aus Basisvertrag
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Kosten pro Jahr: 960 CHF\
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_Kosten pro Monat: 80 CHF_
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## MINT+
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Mit dem MINT+ Supportvertrag erhalten Sie zusätzlich:
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- Zugriff auf die direkte Nummer des Betreuers
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- eine Antwort innerhalb von 4 Stunden
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Ihre Kontaktmöglichkeiten:
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- Anruf auf Nummer des Betreuers
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- Bestehende Möglichkeiten aus Basis- und MINT-Vertrag
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Kosten pro Jahr: 1920 CHF\
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_Kosten pro Monat: 160 CHF_
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## Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Es gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen:
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- Die Vertragslaufzeit gilt für ein Kalenderjahr.
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- Falls der Supportvertrag nicht bis September gekündigt wird, verlängert er sich jeweils um ein Jahr.
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- Das monatliche Guthaben für Supportstunden kann nicht kumuliert werden.
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