Wiki/Phase Dialog.md

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Phase Dialog	explain	service

Tätigkeiten:

• E-Mail-Vorlagen erstellen
• E-Mail-Aliase erstellen
• Chatter-Kanäle konfigurieren

Ergebnis: Interne und externe Kommunikation erfolgt mit Odoo

Interne Kommunikation definieren

Chat

• Wie kommunizieren Sie intern mit Mitarbeitenden? ⭐
• Ist die Kommunikation in ein System eingebettet?

Suche

• Wie suchen Sie nach vergangenen Chat-Verläufen?

Externe Kommunikation definieren

Vorlagen

• Haben Sie bestimmte Vorlagen für Nachrichten an Kunden?

Kunden

• Wie nehmen Kunden den Kontakt auf? ⭐
• Wie können Mitarbeitende den Chat-Verlauf mit Kunden einsehen?