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- Phasen
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# Phase Knowledge

Tätigkeiten:

* Ordnerstruktur für Artikel erstellen
* Initiale Artikel festlegen
* Nachrichten-Vorlagen bereitstellen
* Zugriff auf Arbeitsbereiche konfigurieren

Ergebnis: Mitarbeitende können Wissensartikel erfassen.

## Arbeitsweise definieren

**Organisation**

* Wie organisieren Sie strukturiertes und unstrukturiertes Wissen im Unternehmen?
* Wie erfolgt der Wissenstransfer zwischen Mitarbeitenden?

**Anleitungen**

* Erstellen Sie zu ihren Produkte Anleitungen? ⭐
* Wie dokumentieren Sie die Lösung zu Problemfällen? 

**Prozesse**

* Wie werden Prozesse im Unternehmen dokumentiert?

**Wiki**

* Haben Sie eine Wiki-Plattform im Einsatz? ⭐

**Suche**

* Können Mitarbeitende eine Wissensdatenbank durchsuchen?