---
tags:
- Phasen
---
# Phase Dialog

Tätigkeiten:

* E-Mail-Vorlagen erstellen
* E-Mail-Aliase erstellen
* Chatter-Kanäle konfigurieren

Ergebnis: Interne und externe Kommunikation erfolgt mit Odoo

## Interne Kommunikation definieren

**Chat**

* Wie kommunizieren Sie intern mit Mitarbeitenden? ⭐
* Ist die Kommunikation in ein System eingebettet?

**Suche**

* Wie suchen Sie nach vergangenen Chat-Verläufen?

## Externe Kommunikation definieren

**Vorlagen**

* Haben Sie bestimmte Vorlagen für Nachrichten an Kunden?

**Kunden**

* Wie nehmen Kunden den Kontakt auf?  ⭐
* Wie können Mitarbeitende den Chat-Verlauf mit Kunden einsehen?