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section: product
kind: explain
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Revision: 2026-06-12

Mit dem Mint System Supportvertrag erhalten Sie einen zuverlässigen Kontakt bei Fragen und Problemen zu Odoo. Wir garantieren Ihnen unsere Verfügbarkeit und Zugang zu Odoo Expertenwissen.

| Leistung                                                 | Basis  |    Plus    |    Pro    |
| -------------------------------------------------------- | :----: | :--------: | :-------: |
| Dialog über support@mint-system.ch                       |   ✅    |     ✅      |     ✅     |
| Telefonanruf auf Supportnummer +41 44 244 72 24          |   ❌    |     ✅      |     ✅     |
| Direkter Dialog mit Betreuungsperson                     |   ❌    |     ❌      |     ✅     |
| Maximale Reaktionszeit (während den normalen Bürozeiten) | 3 Tage | 24 Stunden | 4 Stunden |
| Supportleistungen zu reduziertem Tarif                   |   ❌    |     ✅      |     ✅     |
| Monatliches Guthaben                                     |   ❌    |     ❌      | 1 Stunde  |
| Kosten pro Monat [CHF]                                   |   0    |     80     |    160    |
| Kosten pro Jahr [CHF]                                    |   0    |    960     |   1’920   |

## Basis

Der Basisvertrag ist in unseren Hosting-Angeboten enthalten.

Ihre Kontaktmöglichkeiten:

- E-Mail an [support@mint-system.ch](mailto:support@mint-system.ch)
- Ticket auf Support-Seite erstellen

Kosten pro Jahr: 0 CHF

## Plus

Mit dem Plus Supportvertrag erhalten Sie zusätzlich:

- Zugriff auf die Supportnummer
- eine Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Supportleistungen zu reduziertem Tarif

Ihre Kontaktmöglichkeiten:

- Anruf auf Supportnummer [+41 44 244 72 24](tel:+41442447224)
- Bestehende Möglichkeiten aus Basisvertrag

Kosten pro Jahr: 960 CHF\
_Kosten pro Monat: 80 CHF_

## Pro

Mit dem Pro Supportvertrag erhalten Sie zusätzlich:

- Zugriff auf die direkte Nummer des Betreuers
- eine Antwort innerhalb von 4 Stunden

Ihre Kontaktmöglichkeiten:

- Anruf auf Nummer des Betreuers
- Bestehende Möglichkeiten aus Basis- und Plus-Vertrag

Kosten pro Jahr: 1920 CHF\
_Kosten pro Monat: 160 CHF_

## Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen:

- Die Vertragslaufzeit gilt für ein Kalenderjahr.
- Falls der Supportvertrag nicht bis 1 Monat vor Ablauf gekündigt wird, verlängert er sich jeweils um ein Jahr.
- Das monatliche Guthaben für Supportstunden kann nicht kumuliert werden.