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kind: explain
section: service
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Tätigkeiten:

- Ordnerstruktur für Artikel erstellen
- Initiale Artikel festlegen
- Nachrichten-Vorlagen bereitstellen
- Zugriff auf Arbeitsbereiche konfigurieren

Ergebnis: Mitarbeitende können Wissensartikel erfassen.

## Arbeitsweise definieren

**Organisation**

- Wie organisieren Sie strukturiertes und unstrukturiertes Wissen im Unternehmen?
- Wie erfolgt der Wissenstransfer zwischen Mitarbeitenden?

**Anleitungen**

- Erstellen Sie zu ihren Produkte Anleitungen? ⭐
- Wie dokumentieren Sie die Lösung zu Problemfällen?

**Prozesse**

- Wie werden Prozesse im Unternehmen dokumentiert?

**Wiki**

- Haben Sie eine Wiki-Plattform im Einsatz? ⭐

**Suche**

- Können Mitarbeitende eine Wissensdatenbank durchsuchen?