--- title: Dialog description: In alle Module integrierter privater Chat und Gruppen-Chat. kind: howto prev: ./ partner: Odoo S.A. extensions: true --- # Dialog ![icons_odoo_mail](attachments/icons_odoo_mail.png) {{ $frontmatter.description }} Website: ## Bereiche | Bereich | Beschreibung | | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------- | | [Discuss Aktionen](Discuss%20Actions.md) | Arbeitsflüsse für Dialog automatisieren. | | [Discuss Aktivitäten](Discuss%20Activities.md) | Arbeitsplanung mit Odoo Aktivitäten. | | [Discuss Datenmanagement](Discuss%20Datenmanagement.md) | Daten zu Dialog exportieren und importieren. | | [Discuss E-Mail](Discuss%20E-Mail.md) | E-Mail mit Odoo versenden. | ## Erweiterungen | Erweiterung | Beschreibung | | --------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | | [Account Move Mail Thread](Account%20Move%20Mail%20Thread.md) | Verhindert das versenden von Nachrichten beim Erstellen einer Buchung. | | [Account Move Send Unsubscribe](Account%20Move%20Send%20Unsubscribe.md) | Alle Abonnenten nach Versenden der Rechnung entfernen. | | [Account Move Unsubscribe](Account%20Move%20Unsubscribe.md) | Alle Abonnenten nach Buchung eines Buchungssatzes entfernen. | | [Purchase Order Send Unsubscribe](Purchase%20Order%20Send%20Unsubscribe.md) | Alle Abonnenten nach Versenden der Bestellung entfernen. | | [Purchase Order Unsubscribe](Purchase%20Order%20Unsubscribe.md) | Alle Abonnenten nach Bestätigung der Bestellung entfernen. | | [Sale Order Send Unsubscribe](Sale%20Order%20Send%20Unsubscribe.md) | Alle Abonnenten nach Versenden des Angebots entfernen. | | [Sale Order Unsubscribe](Sale%20Order%20Unsubscribe.md) | Alle Abonnenten nach Bestätigung des Angebots entfernen. | | [URL Attachment](URL%20Attachment.md) | Url als Dokument anhängen. | | [Web Chatter Sort](Web%20Chatter%20Sort.md) | Chatter-Nachrichten gemäss Datum sortieren. | ## Beschreibung Die App Dialog ist mit allen Odoo-Dokumente integriert. Sie ermöglicht die interne und externe Kommunikation im Kontext eines Dokuments. Bis hat die App _Diskussion_ geheissen und _Follower_ waren _Abonnemente_. ## Follower ### Eigener Follower hinzufügen Wenn Sie den Chatter zu einem Odoo-Dokumente sehen, können Sie mit einem Klick auf _Folgen_ Aktivitäten auf dem Dokument abonnieren. ### Follower hinzufügen Fügen Sie einen Follower dem Odoo-Objekt hinzu indem Sie rechts von _Folgen_ auf das Icon klicken und _Follower hinzufügen_ wählen. ![](attachments/Discuss%20Follower%20hinzufügen.gif) ### Follower bearbeiten Wählen Sie einen Follower auf dem Odoo-Dokument aus, indem Sie rechts von _Folgen_ auf das Icon klicken und ein Follower auswählen. ### Follower entfernen Entfernen Sie einen Follower vom Odoo-Objekt indem Sie rechts von _Folgen_ auf das Icon klicken. ![](attachments/Discuss%20Follower%20entfernen.gif) ### Alle Follower löschen Wenn Sie oder ein anderer Benutzer einem Dokument folgen, speichert das Odoo in einer technischen Tabelle. Diese Einträge können Sie via _Einstellungen > Technisch > Dialog > Abonnenten_ löschen. Filtern Sie die Einträge nach einem bestimmten Modellname. Dazu ein Beispiel mit dem Verkaufsaufträgen (`sale.order`): ![](attachments/Discuss%20Follower%20löschen.gif) ::: warning Das löschen von Follower kann die Kommunikation in der App Dialog beeinflussen. ::: ## Nachrichten ### Nachricht verschicken Im Chatter des Dokument wählen Sie den Tab _Sende Nachricht_. Geben Sie eine Nachricht eine und wählen Sie _Senden_ um die Nachricht an den Empfänger zu schicken. ::: warning Die Empfänger sind alle Follower des Dokuments. ::: ## E-Mail-Dialog anzeigen Im Chatter des Dokument wählen Sie den Tab _Sende Nachricht_. Klicken Sie auf das Icon unten rechts im Eingabe-Fenster um den Dialog zu anzuzeigen. ### E-Mail aus E-Mail-Vorlage verschicken Im Chatter des Dokument wählen Sie den Tab _Sende Nachricht_. Klicken Sie auf das Icon unten rechts im Eingabe-Fenster um den Dialog zu vergrößern. ![](attachments/Discuss%20Extend%20Editor.png) Wählen Sie im Feld _Benutze Vorlage_ ein E-Mail-Vorlage aus. Odoo füllt die Platzhalter aus und Sie können die Nachricht mit _Senden_ an den Empfänger verschicken. ::: warning Die Eingaben in _Empfänger_ werden mit den Follower des Dokuments kumuliert. ::: ### Benachrichtigungen anzeigen Wenn Odoo Nachrichten versendet, werden abonnierte Benutzer benachrichtigt. Diese Benachrichtigungen können via _Einstellungen > Technisch > Benachrichtigungen_ angezeigt werden. ## Subtypen ### Subtypen verwalten Navigieren Sie nach _Einstellungen > Technisch > Subtypen_ und zeigen Sie beispielsweise den Subtyp _Bestätigt_ an. ![](attachments/Discuss%20Subtyp%20Bestätigt.png) Konfigurieren Sie den Subtypen gemäss Anforderungen: - **Standard**: Wird beim Abonnieren automatisch ausgewählt. - **Nur interne**: Nachrichten nur für interne Benutzer sichtbar. - **Versteckt**: Subtyp wird auf Abonnement-Formular ausgeblendet. ::: warning Die Einstellungen auf Subtypen haben Auswirkungen auf Apps, welche den Chatter für die Kundenkommunikation erfordert. Eine solche App ist beispielsweise [Helpdesk](Helpdesk.md). ::: ### Subtyp auf Abonnement aktivieren Zeigen Sie ein Odoo Dokument an und bearbeiten Sie ein Abonnement. ![](attachments/Discuss%20Follower%20bearbeiten.png) Wählen Sie die Subtypen aus, welche für das Abonnement aktiv sein sollen. ## Benachrichtigung ### Nachrichten nur an interne Benutzer schicken Benutzer werden standardmässig mit dem Subtyp _Diskussion_ abonniert. Damit Nachrichten ohne expliziten Emfänger nur an interne Kontakte verschickt werden können, müssen Sie diesen Subtyp anpassen. Navigieren Sie nach _Einstellungen > Technisch > Subtypen_ und zeigen Sie den Subtypen _Diskussion_ an. Aktivieren Sie die Option _Nur interne_. ::: tip Um eine Nachricht explizit an externe Benutzer zu schicken, wählen Sie beim Nachrichten versenden eine E-Mail-Vorlage aus oder fügen den Empfänger manuell hinzu. ::: ### Nachrichten nicht an Follower schicken Wenn Sie verhindern, möchten dass Nachrichten an die Follower des Dokuments verschickt werden, dann müssen Sie den entsprechenden Subtypen bearbeiten. Navigieren Sie nach _Einstellungen > Technisch > Subtypen_ und zeigen Sie den Subtypen _Diskussion_ an. Deaktiveren die Option _Standard_. ::: warning Für ausgewählte Dokumenten wie das _Helpdesk-Team_ gibt es zusätzliche Subtypen, beispielsweise _Ticket erstellt_, welche die Option _Standard_ aktiv haben. ::: ## Kanäle ### Kanal löschen Um einen Kanal zu löschen navigieren Sie nach _Einstellungen > Technisch > Kanäle_, wechseln in die Listenansicht und wählen die Kanäle die gelöscht werden sollen. Klicken Sie auf _Aktionen > Löschen_. ::: warning Alle mit dem Kanal verknüpften Nachrichten werden mit dieser Aktion gelöscht. ::: ## Auswertung ### Versendete Nachrichten betrachten Nachrichten, die von Odoo versendet werden, werden zentral gespeichert. Im Entwicklermodus sehen Sie diese unter _Einstellungen > Technisch > E-Mail > Nachrichten_. Hier sehen Sie alle versendeten Nachrichten aufgelistet. In der Detailansicht sieht man den _Nachrichtentext_ und die Metadaten. ![](attachments/Discuss%20Detailansicht.png) Jede versendete Nachricht erhält eine eindeutige _Nachrichten-ID_. ![](attachments/Discuss%20Nachrichten-ID.png) Wurde die Nachricht als Mail versendet, können Sie im Tab _Empfänger_ die Kontakte sehen. ![](attachments/Discuss%20Empfänger.png)